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备案常见问题

备案需要多长时间?

备案需要多长时间?

备案资料提交成功后,我司会在1-2个工作日内初审并上报至当地通信管局,审核时长要看各个管局的审核效率,管局的官方回复是在20个工作日内审核,大多数地区管局实际审核大约在1-2周。审核通过后会以短信或邮件的形式通知您;由于最后的审核是在管局,我们接入商是没有审核权限的,所以请耐心等待管局审核即可,并无其他加快备案的方法。

备案期间网站都要关站吗?

备案期间网站都要关站吗?

①、新增备案或者新增网站备案:没有备案的域名是不允许进行访问的。需要确认您的域名是打不开的,再做备案操作;(新增备案的域名在管局审核期间需要关闭网站,取得备案号后才可以开通网站。)

②、接入备案:网站需要正常打开;如果您的备案管局审核失败,请您尽快根据管局说的原因进行修改后重新提交。

如何添加白名单?

如何添加白名单?

域名已经有备案记录,可以添加白名单直接使用,无需等待审核,提交即可解析使用

①、登录官网会员中心,输入账户及密码进行登录

②、登录官网会员中心,左边框栏点击备案管理,选择白名单,在页面中选择提交白名单

③、输入正确的备案过的“域名”及“网站备案/许可证号”即可提交,提交即过白名单,可以直接使用,无需等待审核,

④、如果提交白名单的域名比较多,可以操作选择“白名单批量添加”按钮进行批量提交白名单

加入的白名单会统一在已加入白名单列表,因无备案记录等原因退回的,统一在未加入白名单列表(可以重新申请加入白名单)

幕布照片的要求及邮寄说明

幕布照片的要求及邮寄说明

您好,目前备案是支持邮寄幕布的。备案幕布照片要求:站在幕布正中间拍照,只拍上半身即可。整个画面背景必须都是幕布,显示效果幕布字迹清晰。

100倍故障赔偿普思云承诺由于普思云故障导致产品无法正常使用,我们将提供100倍的故障时间赔偿让您使用舒心

赔偿类型

  • 故障赔偿

    普思云平台原因导致您的云服务器、云虚拟主机、服务器托管完全不可访问,不可正常使用

  • 非故障类不可补偿

    用户因操作或被攻击导致的云产品不能访问、IP被封停的情况,不可补偿

  • 运营商故障不可补偿

    由于运营商故障导致的丢包和延时,不可抗力、意外事件导致的损失不在赔偿范围内

3天无理由退款普思云承诺用户购买云服务器3天内无条件退款, 致力为您打造更优良的服务器体验环境。购买普思云服务器,我们承诺3天无理由全额退款

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退款常见问题

3天无理由退款条件

3天无理由退款条件

①、新购3天内可申请无理由退款;

②、每个用户每月云服务器限最多退款1次,每月最多累积可退1台;每个用户云虚拟主机限每月最多退款1次,每月最多累积可退1台;

③、未签订合同及申请发票;

④、部分活动产品不支持3天无理由退款(详情请见活动规则)。

退款流程

退款流程

用户中心提交退款申请 > 系统审核通过 > 款项退至您的普思云账户,您可以直接前往用户中心查看。

续费、升级订单可以申请退款吗?

续费、升级订单可以申请退款吗?

您好,续费及升级订单为子订单,不可申请退款;如主购买订单符合3天内无理由退款规则,可申请一并退款;

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