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百度联通签约战略合作,这会是一场双赢吗?

发布时间:2018-06-20 11:18:33

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11月2日,李彦宏赴青岛,与中国联通董事长王晓初会面。中国联通将与百度公司正式签署战略合作协议,开展全方位深度的合作。

根据合作协议,中国联通和百度将以资源置换、技术互补、成果共享等方式在移动互联网、人工智能、大数据、通信基础业务等领域开展合作,双方还将共同打通线上线下服务。

李彦宏表示,通过联通的客户和用户渠道,百度的人工智能技术可以便捷、高效地服务更多的产业和公众。双方的探索,也将为更多行业与互联网跨界合作提供灵感。

联通将为百度提供IDC、ICT、终端定制、渠道等全方位通信服务及资源支持。联通方面前一段因为混合所有制改革成为舆论焦点,此次与百度合作也引发了诸多联想。

百度与联通的这次合作是意在混改还是另有所图?两者合作真的会是一场双赢吗?

一、 百度为何与联通合作

现在业界对两者合作的解读猜测,多在于百度当前的业务。一方面联通作为运营商可以在网络方面与百度更好的合作,在一些电信业务上给百度更多的优先权。另外一方面,百度的手机百度、百度糯米、百度地图产品都可以与联通深度合作。

百度将完成联通过万家线下门店与30万加盟店的服务“线上化”,而在这个过程中,百度的O2O就有了落地点。联通在全国庞大的基础网络和网点是对百度来说是宝贵的财富,能够利用起来,盘活联通的这些资产,用于百度业务的落地,确实有很广阔的前景。

百度糯米总经理曾良和中国联通副总经理姜正新也确实签了合作协议。双方准备在线上线下合作,在O2O上大干一场。

百度O2O前一段一直有出售传闻,和联通合作虽然理论上有了落地点,但是怎么把联通网点整合到O2O业务中依然依然需要漫长的过程,双方合作前景还需观察。

值得关注的是,这次合作中李彦宏提得最多的并不是O2O,而是人工智能。

李彦宏在访谈中专门提到了人工智能,提到了人工智能可以解决10010的客服问题。李彦宏还说双方的探索,将为更多行业与互联网跨界合作提供灵感。

这些东西都与外界感兴趣的O2O关系不大,李彦宏说这些的意思是什么呢?这就涉及到百度目前的危机和未来战略。

自从百度成立以来,主要赢利点一直是靠搜索业务。互联网广告的收入是百度的真金白银。但是百度的这种业务模式在中国的互联网环境下必然会出问题。今年百度面临的多次公关危机都是搜索业务的问题。

在监管层面,对于互联网搜索广告的监管也不断加强,《互联网广告管理暂行办法》实施后,搜索业务肯定会有影响。至少百度的搜索业务不会再有突破性的高速增长了,百度需要新的出路。

这些年百度涉足非常多的领域,尝试了很多方向,在寻找新的增长,百度糯米,百度金融、人工智能、无人车、大数据、云服务都是百度探索的方向。

到了2016年,随着人工智能技术的突破(深度学习的实用化),百度开始把未来的战略方向转向人工智能。李彦宏多次发言提到未来的风口是人工智能。

人工智能百度研究已经很多年,图像识别、语言识别、语言合成、语音合成、无人车……,在很多领域百度已经达到了相当的高度。

但问题是,这些东西怎么从烧钱的研发变成赚钱的金矿?人工智能是改变世界的技术,有无穷无尽的商业潜力,怎么把商业潜力变成实实在在的收益?

这就回到李彦宏所说的“通过联通的客户和用户渠道,百度的人工智能技术可以便捷、高效地服务更多的产业和公众。双方的探索,也将为更多行业与互联网跨界合作提供灵感。”

联通有庞大的客服业务,而百度人工智能水平已经可以完成语音识别,多轮对话,百度在搞的百度夜莺就是用人工智能客服替代人力客服。百度搞的度秘已经可以在KFC给用户点菜了。

但是,要真正的把人工智能技术商用化,还是需要找个一个试商用平台,在实际使用中不断完善的。而联通无疑是一个理想的合作对象。

10010客服对话相对简单,可以给百度人工智能替代人力客服做小规模试点。百度人工智能可以在联通的10010客服在实用中逐步完善,经过不断的技术升级与实践,最终替代大部分人力客服。

而一旦成功,世界上大部分电话客服工作就可以被人工智能替代。作为方案的提供者,百度将获得巨大的收益。

客服仅仅是人工智能应用的一个小分支。百度现在正在搞人工智能,大数据,云计算的三位一体,把人工智能用到云计算的大数据服务上面。联通内部对大数据,云计算有庞大的需求,同时联通还承担众多政府部门与企业的数据服务。这次百度和联通之所以在青岛签约,就是因为青岛市政府要求中国联通推进“智慧城市大数据共享及开放平台”建设,要把青岛建成东北亚数据中心。

如果百度把三位一体服务像客服一样,在联通内部搞成功,然后联通提供数据接入和政企客户。那商业潜力大的难以想象,对整个社会效率的提升也难以想象。

也许,以后我们再办什么证件不用跑政府机构了,手机拍一下,自动传图,人脸识别,接入政府数据库调用信息,自动出证给你送到家。整个社会效率获得提升,而背后提供技术方案的百度也将成为最大赢家。

与联通合作,探索人工智能的行业应用并将其实用化,将为百度打开未来的战略性市场,这才是百度的用意。

二、 联通意在创新

今年前三季,中国联通总营收为2071亿元,同比降低2.3%;服务收入为1828亿元,同比增1.7%。权益持有者应占盈利为15.88亿元,同比下降80.6%。

相比中国移动前三季度881亿的净利润,联通不值一提。而且前一段联通电信合并的传闻时不时出现在媒体上,联通的日子很不好过。

过去联通有优势,移动网络方面依仗的是3G网络时代,中国移动拿了技术上自主但是性能比较差的TD,而中国联通拿到了最成熟的WCDMA。

但是中国移动暗渡陈仓,在3G时代就提前准备4G设备和技术路线,提前准备频段资源。到了4G时代大逆转,打的联通电信没有还手之力。

联通本来还有一张几乎垄断的固网,占据整个北方市场,但是随着南北界限的打破,这个垄断不存在了。更糟糕的是拿到了固网牌照的中国移动来势汹汹,,截至2016年9月30日,中国移动有线宽带客户总数达7424万户,前3季度净增1921万户。

中国移动在联通的自留地里面挖出来7000多万用户,以后还会继续挖,联通怎么受得了?

“穷则变,变则通”,近况不佳的联通反而有了政策红利。前不久,中国联通上市公司发布公告称,母公司中国联通集团正在研究和讨论混合所有制改革实施方案。“联通集团被列入混合所有制改革第一批试点事项,目前尚未得到最终批准,还存在不确定性,具体实施方案也仍在讨论中”。

联通试水混合所有制改革。这种情况下,联通与百度的合作就耐人寻味。

联通虽然业绩不佳,但是作为老电信大量资源的继承者,联通有非常大的潜在资源可以利用,联通的资源加上百度的业务,互联网企业的效率,会产生巨大的收益。

如果百度的人工智能技术能够应用于联通的各种业务,仅仅是人力成本的下降,就足以让联通的业绩上去好几个百分点。

所以,联通借着混合所有制的东风,积极与百度合作,先是业务合作,后来则有可能完成资本的整合。

目前,百度是否能真正参与到联通的混改,能参与到什么程度还是未知数。

三、 理论上完美,现实是丰满还是骨感这都有待考验

就双方的技术和资源来看,百度与联通的合作很完美。百度有技术,有线上资源,联通有线下资源,有庞大的固定资产积累,有遍布全国的网络,掌握通信入口,两者强强联合似乎很完美。

但是,我们要看到,百度是高效互联网企业,有互联网企业的管理。而联通是国企,有国企的管理模式。两种管理模式要合作,必然有很多摩擦与冲突。历史上国企与私企的合作都是要经过很长磨合期,双方才能互相接受形成合力,发挥出优势。

此外,双方还有一个投资后利益冲突的问题。按照国企控股的原则,即使百度参加混合所有制改革,参股联通,也不会是100%控股,甚至拿不到51%的控股,只会是小股东。同时百度还有母公司,这就有一个利益冲突的问题。

虽然两者有非常好的互补性,但是不是每一项决策都能对双方同时有利,遇到联通公司与百度公司有利益冲突的决策,双方如何协调也会是个难题。

最简单的例子,百度期望人工智能接入10010提供服务,把人工智能语音客服做成熟,而联通会考虑用户满意度,双方在如何试点上就会有冲突。

所以,百度与联通看上去完美的合作,但合作过程绝不会一帆风顺,双方需要互相容忍,磨合,寻找合作的平衡点,利益冲突平衡点,最终才可能双赢。否则在无休止的纠纷中是无法完成资源整合的。

这次合作对双方都是战略性的,从资源整合的角度看,双方互补性很强,前途很光明。但是理论很丰满,现实很骨感的例子并不少见,双方能否走向光明大道还需要现实来考验。


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